VIP-Залы

Наша компания организует VIP-обслуживание как в московских аэропортах, так и в аэропортах других городов России, а также в странах СНГ и Европы.

Мы ставим перед собой цель предоставить клиентам максимальный комфорт при перелетах, сводя к минимуму необходимость заниматься оформлением разного рода документов и предоставляя возможность наслаждаться путешествием, будь то деловой визит или туристическая поездка.

Профессиональные навыки сотрудников, высокие стандарты качества предоставляемых услуг по обслуживанию пассажиров в VIP-залах позволяют утверждать, что мы предлагаем Вам обслуживание высокого уровня.

Мы организуем VIP обслуживание в следующих аэропортах:

Заказ VIP-зала. Общие положения.

В целях обеспечения максимального комфорта, экономии времени и сил VIP пассажиров компания предлагает своим клиентам воспользоваться услугами VIP залов. От других компаний нас выгодно отличают высокая надежность, большой опыт в данной сфере, круглосуточная поддержка, в том числе и в выходные дни, и индивидуальный подход к каждому клиенту.

VIP-зал предоставляет следующие услуги:

• Регистрация пассажиров и багажа на отдельно выделенных стойках регистрации.
• Прохождение таможенного и паспортного контроля без очереди.
• Регистрация на рейс в срок до 30 минут до вылета.
• Индивидуальное сопровождение пассажиров от VIP зала к месту стоянки самолёта, организацию посадки пассажиров и загрузки багажа в самолёт.
• Выгрузку багажа из самолёта его транспортировку и выдачу пассажирам.
• Оформление перевозочной документации.
• Обеспечение пассажиров необходимой информацией о вылетах/прилетах.
• Обеспечение пассажиров газетами и журналами на русском, английском и немецком языках бесплатно.
• Предоставление услуг TV.
• Предоставление питания, прохладительных и спиртных напитков в ассортименте за отдельную плату.
• Оказание первой медицинской и другой необходимой помощи.
   

Услуга Fast Track (бизнес-обслуживание) в аэропортах Москвы: Внуково, Домодедово

Процедура встречи Fast Track в аэропорту Внуково

Услуга встречи Fast Track в аэропорту Внуково происходит у трапа самолета. После того, как самолет произведет посадку, сотрудник службы "Fast Track" направляется на специальном микроавтобусе к трапу самолета для встречи. Сотрудник встречает пассажира с табличкой, на которой указана фамилия пассажира или название компании. Пассажир должен объявить себя, подойти к встречающему сотруднику.Сотрудник сопровождает пассажира на паспортный контроль, пассажир проходит контроль вне очереди, в сопровождении сотрудника.При наличии у пассажира багажа, сотрудник вместе с ним проходит в общий зал и ожидает получения багажа у транспортера.После получения багажа сотрудник проводит пассажира через линию таможенного контроля вне очереди, и провожает пассажира к встречающему. Услуга доставки багажа включена в стоимость услуги Fast Track.
 

Процедура проводов Fast Track в аэропорту Внуково

Процедура проводов Fast Track происходит на первом этаже в международном секторе аэропорта Внуково у стойки "Fast Track".
Услуга доставки багажа включена в стоимость услуги Fast Track. Сопровождающий сотрудник службы "Fast Track" встречает пассажиров у стойки "Fast Track". Водителю необходимо связаться с сотрудником по телефону, указанному в подтверждении.
Вылет международными авиалиниями:
Сотрудник провожает пассажира на таможенный контроль вне очереди, далее сопровождает его на регистрационной стойке - пассажира регистрируют на рейс вне очереди, пассажир проходит пограничный контроль и спецконтроль. После прохождения спецконтроля пассажира провожают в транзитную зону, где он ожидает посадку в самолет. При объявлении посадки в самолет пассажира провожают до трапа на специальном микроавтобусе отдельно от других пассажиров.
В случае заказа Бизнес-зала, сотрудник сопровождает пассажира в Бизнес-зал, где он ожидает посадку в самолет и его также сопровождают до трапа самолета на микроавтобусе.
Если у пассажира есть товары, подлежащие декларированию либо валюта, в сумме превышающая 3 000 долларов США, пассажиру необходимо заполнить таможенную декларацию. Представитель таможни может попросить осмотреть багаж Пассажира. Пассажир заполняет таможенную декларацию в присутствии сотрудника службы "Fast Track" и сотрудника таможни.
Вылет внутренними авиалиниями:
Сотрудник провожает пассажира на регистрационную стойку, пассажира регистрируют на рейс вне очереди, сопровождает на спецконтроль. После прохождения спецконтроля пассажира провожают в транзитную зону, где он ожидает посадку в самолет. При объявлении посадки в самолет пассажира провожают до трапа на специальном микроавтобусе отдельно от других пассажиров.
В случае заказа Бизнес-зала, сотрудник сопровождает пассажира в Бизнес-зал, где он ожидает посадку в самолет и его также сопровождают до трапа на микроавтобусе.

 

Процедура обслуживания в«SILVER LOUNGE» в аэропорту Домодедово

Пассажир прибывает в аэропорт «Домодедово» не позднее, чем за 1 час 20 минут до вылета рейса, подходит к стойке номер «Ускоренное оформление пассажиров», которая находится рядом с залом международного прилета. Пассажир называет номер рейса и свою фамилию сотруднику аэропорта на стойке, сотрудник проводит его без очереди на регистрационную стойку, через линию паспортного и таможенного контроля. После всех полетных формальностей пассажира проводят в Silver Lounge.
Бизнес-зал Silver Lounge выдержан в стиле hi-tech. К услугам пассажира: шведский стол (холодные закуски), бар - выбор алкогольных и безалкогольных напитков, выход Интернет, ТВ, факсимильная связь, возможность ксерокопирования документов, свежая пресса.
Пассажирам, вылетающим рейсами «British Airways», необходимо соблюдать следующие правила:
Не разрешается иметь при себе любого размера упаковки, содержащие жидкости или гели, на пункте досмотра или на борту самолета:
- Это относится к напиткам, шампуням, средствам для загара, кремам, зубной пасте, гелю для волос и другим предметам похожей консистенции. Такие предметы могут быть перевезены в багаже.
- Пассажирам разрешается иметь при себе – детское питание, грудное молоко или сок для младенцев.
- Лекарства, при наличии рецепта, в котором имя совпадает с указанным именем в билете. Инсулин или другие жизненно-важные лекарства без рецепта.
- Напитки, приобретенные в стерильной зоне, подлежат употреблению до посадки на борт самолета.

Дополнительные условия

Срочная заявка.
Заявка на VIP обслуживание поданная после 18-00 в день, предшествующий дню оказания услуги, является срочной.
Срочная заявка на бизнес-обслуживание в Домодедово, Шереметьево-2 увеличивает стоимость обслуживания за каждого пассажира согласно ценовому приложению.
Срочная заявка на бизнес-обслуживание в Пулково-1, Пулково-2 увеличивает стоимость обслуживания на 1 200 р. за каждого пассажира.


Отказ от заявки.
Частичный или полный отказ от заявки на бизнес обслуживание в Шереметьево-2 и Домодедово менее чем за 24 часа до момента оказания услуги - штраф в размере полной стоимости услуги.
Частичный или полный отказ от заявки на бизнес обслуживание в Пулково-1 и Пулково-2 менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до момента оказания услуги - штраф в размере 50 Евро с каждого пассажира.
Частичный или полный отказ от заявки на бизнес обслуживание в Пулково-1 и Пулково-2 менее чем за 6 часов до момента оказания услуги - штраф в размере полной стоимости услуги.


Перенос/изменения заявки в день оказания услуги.
Перенос/изменение заявки на бизнес обслуживание в Шереметьево-2 и Домодедово менее чем за 24 часа до момента оказания услуги - штраф в размере полной стоимости услуги.
Перенос/изменение заявки на бизнес обслуживание в Пулково-1 и Пулково-2 менее чем за 24 часа, но не позднее чем за 6 часов до момента оказания услуги - штраф в размере 50 Евро с каждого пассажира, а также стоимость за оформление срочного заказа.
Перенос/изменение заявки на бизнес обслуживание в Пулково-1 и Пулково-2 менее чем за 6 часов до момента оказания услуги - штраф в размере полной стоимости услуги.


Добавление пассажира
Добавление пассажира к ранее оформленному заказу приравнивается к оформлению срочного бизнес-обслуживания.